Retrait sans attente

Faites vérifier votre compte Admiral Casino sans détour

Ce contrôle, imposé par notre licence, protège votre argent et le nôtre : comptez 62 heures au maximum pour une vérification complète.

Lancer ma vérification

Licence CuraçaoExploité sous licence OGL/2015/9222/265 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao

Tableau récapitulatif

Vous venez de demander un retrait

Vous craignez un dossier perdu ou une attente sans fin : voici les réponses en six lignes.

Qui contrôle

Admiral Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao (OGL/2015/9222/265)

Délai maximum

62 heures

Moment du contrôle

Avant le premier retrait

Contact vérification

[email protected]

Âge minimum

18+

Vous ouvrez le dossier

Le bon format, la bonne pièce

Chez Admiral Casino, chaque écran vous dit quoi envoyer et ce qui bloque un dossier.

L'onglet Vérification

Dans votre compte, l'onglet Vérification affiche la pièce manquante et son statut. Ouvrez-le dès l'inscription, le formulaire précise le format attendu.

Photo nette, quatre coins

Sur la ligne Pièce d'identité, l'écran demande une photo nette, quatre coins visibles et aucune lumière qui masque le texte. Le fichier doit rester lisible en entier.

Vous ajoutez le domicile

La deuxième ligne réclame un justificatif de domicile : adresse complète, nom identique à la pièce. Un contrôle d'origine des fonds peut suivre : exigence de licence, pas une accusation.

En attente, puis validé

Une fois les deux pièces reçues, l'écran passe au statut En cours d'examen. Gardez l'e-mail [email protected] à portée : la réponse arrive en 62 heures maximum.

Dossier accepté sans retour

Préparez vos pièces avant de les photographier

Pas de paperasse inutile : quelques pièces suffisent, et chaque ligne dit exactement ce qui doit apparaître.

Pièce d'identité

ConfirmeQui vous êtes

Doit montrerNom, photo et date de naissance lisibles

Justificatif de domicile

ConfirmeOù vous habitez

Doit montrerAdresse complète et nom identique à la pièce

Preuve de paiement

ConfirmeQue le moyen de paiement est à vous

Doit montrerTitulaire, moyen et montant visibles

Quatre moments clés

Gagnez du temps en sachant quand on vous le demande

Sachez à quel moment le casino réclame vos pièces, pour ne pas être pris de court.

Vous changez de carte

Ajouter une carte ou un portefeuille encore inconnu déclenche une vérification de ce moyen de paiement : on compare le titulaire avec votre profil.

Le contrôle tombe-t-il au premier retrait ?

Le premier retrait passe par la vérification complète : identité, domicile et preuve de paiement, car la licence impose un compte vérifié avant tout versement.

Écart entre profil et pièce

Nom mal orthographié, adresse ancienne, date de naissance différente : le service vérification recoupe chaque ligne avec la pièce fournie et vous demande une correction.

Contrôle d'âge ciblé

Un doute sur la majorité suffit à déclencher un contrôle d'âge, avec une pièce d'identité en cours de validité à photographier, car l'accès est réservé aux 18 ans et plus.

Pourquoi cette question sur mon argent ?

La licence OGL/2015/9222/265 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao impose à Admiral Casino N.V. de connaître l'origine des fonds mis en jeu. Un service de conformité peut donc demander d'où vient l'argent. Il s'agit d'une étape anti-blanchiment prévue au cadre, jamais d'une accusation portée contre vous.

Selon votre situation, la vérification peut réclamer l'un de ces documents, sans montants exigés.

Bulletins de salaire sur trois mois
Avis d'imposition le plus récent
Relevé de compte bancaire
Justificatif de revenus locatifs
Extrait de compte d'épargne

Corrigez le motif, renvoyez le bon fichier

Vous avez envoyé une capture. Une capture d'écran perd les détails de sécurité du document et ne prouve pas qu'il est bien physique et original. Photographiez la pièce elle-même Évitez toute capture d'écran

Prenez une facture récente. Un justificatif de domicile trop ancien ne reflète plus l'adresse où vous vivez aujourd'hui, donc le recoupement échoue. Choisissez une facture récente Vérifiez votre nom et votre adresse

Net avant tout, flou jamais. Un cliché flou ou tronqué rend les mentions illisibles, et le service vérification ne peut rien confirmer de fiable dessus. Posez la pièce sur une surface plane Recadrez les quatre coins visibles

Vous êtes dans l'attente

Le contrôle bloque votre retrait ?

À lire pendant que votre dossier attend, avant de renvoyer une pièce ou d'écrire au support.

Peut-on envoyer ses pièces depuis son téléphone ?+

Oui. La photo prise avec l'appareil arrière passe très bien, à condition d'éviter le flash et les reflets. Posez la pièce à plat sur une table sombre, tous les bords dans le cadre, puis ajoutez la photo au dossier depuis le site.

Mes documents d'identité sont-ils protégés chez vous ?+

Oui. Le transfert passe par un chiffrement 256-bit SSL et les pièces ne servent qu'à valider votre compte. Une question précise sur ce point part vers [email protected], où elle est traitée à part des demandes de jeu.

En combien de temps le contrôle est-il bouclé ?+

Comptez environ 62 heures entre la réception d'un dossier complet et la décision. Un scan lisible et une pièce encore valide raccourcissent souvent ce délai. Le statut change sur votre compte dès que la vérification est rendue.

Faudra-t-il renvoyer mes pièces plus tard ?+

Parfois, oui. Une carte d'identité qui arrive à expiration ou un justificatif de domicile devenu ancien doit être remplacé. Dans ce cas, le message reçu indique précisément la pièce à fournir, et vous envoyez seulement celle-là.

Pourquoi me demande-t-on d'où vient mon argent ?+

Ce contrôle de l'origine des fonds est une exigence habituelle de la licence contre le blanchiment, appliquée à tous les joueurs concernés. Il ne met pas en cause votre personne. Un relevé ou un bulletin de salaire suffit généralement à y répondre.

La vérification est-elle obligatoire avant un retrait ?+

Oui, un retrait ne part pas tant que le compte n'est pas validé : la licence l'impose au plus tard à ce moment-là. Le casino peut aussi demander vos pièces plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Envoyez-les sans attendre pour éviter tout blocage.